1. PARTER

'Selger' er Lyst liv AS, Storgata 11, 6413 Molde, org.nr.: 976085434. 
E-post: kundeservice@lystliv.no, telefon: 96904021 Heretter kalt 'vi', 'oss' eller 'vår'.

'Kjøper' er den personen som er oppgitt som kjøper i bestillingen. Heretter kalt 'du', 'deg' eller 'din'.

 

2. GENERELT

Klarnas betalingsmetoder
 
I samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, tilbyr vi følgende betalingsmetoder. Betalingen går alltid direkte til Klarna.
 
Faktura
Konto
●Delbetaling
 
Her finner du mer informasjon om Klarna, og her kan du lese brukervilkårene deres. Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.

Kjøpsbetingelsene gjelder for salg av varer og tjenester fra www.lystliv.no til forbrukere, og utgjør sammen med din bestilling og ordrebekreftelse det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Vi leverer kun til adresser i Norge. Kjøpsbetingelsene og annen informasjon på www.lystliv.no er derfor bare tilgjengelig på norsk.

Du må være over 18 år for å kunne handle på våre sider.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Du finner disse lovene på https://lovdata.no/.

 

3. BESTILLING

Når vi mottar din bestilling, vil du automatisk få en mail som viser hvilken informasjon du har registrert på bestillingstidspunktet.

Innen kort tid vil du også motta en ordrebekreftelse der vi bekrefter at vi har mottatt din ordre, og at vi er leveringsdyktige på varen(e) du har bestilt. Ordren vil deretter pakkes og sendes fra oss. Sammen med ordrebekreftelsen får du også en kopi av kjøpsbetingelsene, samt angrefristskjema.

Dersom varen ikke er på lager ved bestillingstidspunktet, vil du først få en mail med forventet leveringstid fra oss. Vi opprettholder ordren og sender ut så snart de bestilte varene igjen er på lager. Du gis også mulighet til å heve kjøpet på dette tidspunktet dersom du ikke ønsker å vente. Når varene har kommet til oss og er klare for pakking, får du den endelige ordrebekreftelsen. Vi har kontinuerlig varepåfyll på vårt lager, og i de fleste tilfeller der varer er midlertidig tomme er de på plass og klare til utsendelse i løpet av en uke.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling, eller deler av denne, dersom en vare skulle være permanent utsolgt.

Du kan gjøre endringer på din ordre frem til den er ferdig pakket. Dette gjør du ved å kontakte oss på kundeservice@lystliv.no eller på telefon 969 04 021. Merk at du ikke kan gjøre endringer som fører til en høyere ordresum enn det som er reservert på ditt betalingskort. Dersom ordren er pakket og/eller sendt fra oss, må du i stedet benytte deg av angreretten.

Dersom du velger å registrere deg hos oss med brukernavn og passord, vil du kunne følge din ordrehistorikk ved å logge inn på 'Min side'.

 

4. PRISER OG BETALING

Alle prisene på lystliv.no er oppgitt i norske kroner og er inkludert mva og eventuelle miljøgebyr.

Vi har som hovedregel de samme prisene i vår nettbutikk som i vår fysiske butikk. Variasjoner kan likevel forekomme dersom enten nettbutikken eller butikken har lokale tilbud på enkelte produkter. I tilfeller der nettbutikken har lavere pris på en vare vi har på lager i en fysisk butikk, vil den fysiske butikken matche nettbutikkens pris dersom du gjør dem oppmerksom på dette.

Vi forbeholder oss retten til å endre prisene i nettbutikken uten forvarsel, og tar forbehold om tekniske feil.

 lystliv.no kan du per i dag kun betale med kort. Det er ingen skjulte gebyrer i forbindelse med dette. Kjøpsbeløpet reserveres på ditt valgte kort i det øyeblikk du bekrefter bestillingen din. Vi trekker beløpet først etter at varen er pakket og klar til sending fra oss. Dersom hele eller deler av ordren kanselleres før sending, belaster vi bare for den delen av ordren som faktisk sendes.

Vi er svært opptatt av din sikkerhet som kunde, og all korthåndtering skjer kryptert hos vår sikkerhetspartner DIBS. Ingen av dine kredittkortopplysninger lagres hos oss.

 

5. FRAKT OG LEVERING

Varen sendes ut fra vårt lager normalt sett 1-2 dager etter at ordre er mottatt. Ved avvik fra dette, vil du få skriftlig beskjed til e-postadressen du oppga da du la inn bestillingen, se også punkt 3. Vi leverer varer til nærmeste postkontor eller postens utleveringssted i butikk.

For bestillinger gjort i helger og på helligdager, gjelder påfølgende virkedag som første dag.

Vi ønsker å gi deg som kunde et størst mulig utvalg i vår nettbutikk. Vi har derfor også produkter tilgjengelig for salg som vi ikke lagerfører. Disse er merket med 'Denne varen er en bestillingsvare'. For disse varene må du påberegne ca. 1-2 ukers ekstra leveringstid.

Ved betydelig forsinket leveranse har kjøper rett til å heve kjøpet. I så tilfelle vil tilbakebetaling skje innen 14 dager.

Vi belaster alle ordre med et fast fraktbeløp på 99,-
Dette beløpet fremkommer både i handlekurven og på din ordrebekreftelse.

 

6. ANGRERETT

Angrefristloven gir deg som kunde 14 dagers full returrett. For at du skal kunne være sikker på kjøpet ditt gir vi deg en utvidet angrerett på 30 dager. Vi følger forbrukerkjøpslovens bestemmelser i alle de 30 dagene.

Dette betyr at du kan heve kjøpet ved å returnere varer til oss innen 30 dager fra den dagen du har mottatt dem. Vi vil tilbakebetale kjøpssummen så snart som mulig, senest innen 14 virkedager. For å gjøre det enklest og tryggest mulig anbefaler vi at du returnerer varen i original emballasje. Husk at du selv er ansvarlig for varens sikkerhet under frakten tilbake til oss.

Varen kan prøves under denne perioden, men ved retur av brukt vare har butikken rett til å foreta en verdireduksjon tilsvarende varens verditap ved bruk. Angrefristskjema som ligger vedlagt din ordrebekreftelse må fylles ut og returneres samtidig. Om du benytter deg av angreretten, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert frakten.

Du må selv betale fraktkostnaden for retursendingen ved retur etter angrefristloven. Ved bruk av angreretten vil kjøpssummen tilbakebetales innen 14 virkedager.

Har du spørsmål eller av andre grunner trenger å kontakte oss i sammenheng med retur, kan dette gjøres på telefon 969 04 021 eller kundeservice@lystliv.no.

Varer returneres til følgende adresse:

Lyst liv AS
storgata 11,
6413 Molde

Det gis per i dag dessverre ikke anledning til å returnere varer kjøpt i vår nettbutikk i en av våre fysiske butikker.

 

7. REKLAMASJON

Når du mottar en vare fra oss, anbefaler vi at du så snart som mulig kontrollerer at du har fått rett vare, og at varen ikke er skadet under transport eller har andre feil eller mangler.

Dersom du skulle ha fått en defekt eller feillevert vare, kontakt oss innen rimelig tid på kundeservice@lystliv.no eller på telefon 969 04 021.

Kundeservice tar imot din feilmelding og sender deg en frankert returetikett. Send varen tilbake i den stand den ble mottatt, og legg ved en skade- eller feilmelding. Vi vil omgående sende ut ny vare. Dersom vi ikke kan sende ut ny vare, for eksempel dersom produktet er utsolgt, kan vi kreve å reparere varen. Om det dreier seg om en feillevert vare, skal denne returneres i ubrukt stand og i originalemballasje.

Det gis full reklamasjonsrett etter kjøpsloven for alle elektriske produkter. Reklamasjonskrav skal fremsettes innen rimelig tid fra når feilen eller mangelen ble oppdaget. Det er minimum 2 års reklamasjonstid på alle varer. Ved feil på produkter innenfor garantitiden, ta kontakt med kundeservice på kundeservice@lystliv.no. Vi vil hjelpe deg med å løse problemet.

Både telefon og e-post er bemannet hverdager 10-17 og lørdager 10-15.

Returkostnaden ved reklamasjoner/feilleveringer betales av kjøper. I tilfeller med refusjon ved reklamasjon vil beløpet tilbakebetales innen 14 virkedager.

Varer returneres til følgende adresse:

Lyst liv AS

storgata 11,

6413 Molde

Ved en eventuell tvist vil selger alltid følge Forbrukertvistutvalgets avgjørelser.

 

8. PERSONVERN

For å kunne tilby deg å bruke Klarnas betalingsmetoder, er vi nødt til å dele visse opplysninger om deg med Klarna. Dette skjer bare dersom du velger Klarna som betalingsmetode. Klarna bruker opplysningene til å bedømme om du kvalifiserer til å bruke betalingsmetodene deres. Opplysningene som brukes er navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingshistorikk samt bestillingsinformasjon slik som betalingsmetode, frakttype, bestillingsdetaljer og lignende.
 
Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.

Vi registrerer kun de personopplysninger som er nødvendig for at vi skal kunne sende din ordre, det vil si navn, adresse, telefonnummer og e-post adresse. Du kan når som helst se informasjonen vi har registrert om deg eller endre dine opplysninger ved å logge inn på 'Min side'.

Personopplysningene du har oppgitt på lystliv.no vil aldri videreformidles eller selges til en tredjepart, og vi registrerer ingen konfidensielle data.

All korthåndtering skjer kryptert hos vår sikkerhetspartner KLARNA. Ingen av dine kredittkortopplysninger lagres hos oss.

På lystliv.no bruker vi cookies som har som formål å optimalisere funksjonaliteten på vår nettside. Du kan når som helst slette cookies fra din PC, hvordan avhenger av din nettleser.

Vi bruker også Google Analytics som registrerer hvor du kommer fra, hva du gjør på siden vår og når du forlater den. Dette gir oss statistikk som er et viktig verktøy i arbeidet med å optimalisere vår nettbutikk og gjøre den mest mulig brukervennlig for deg som forbruker.

Vi vil alltid be om ditt samtykke om vi ønsker å bruke noen av opplysningene du oppgir til noe annet enn levering av varene du bestiller, som markedsføring.

 

9. NYHETSBREV

Vi sender ut nyhetsbrev til våre kunder med informasjon om kampanjer og andre nyheter.

Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet via en link nederst i nyhetsbrevet, eller ved å logge inn på 'Min side' og fjerne krysset i boksen for 'Nyhetsbrev'.

Du kan også sende oss en mail på kundeservice@lystliv.no og be om å bli fjernet fra mailinglisten.